Construire un plan de marketing digital pour votre PME

Vous lancez votre activité ou vous changez de cap. Dans les deux cas, il vous faut un plan de marketing digital. Le problème, c’est que vous n’avez pas de service marketing sous la main. Vous devez avancer vite, souvent seul. Voici une méthode simple pour poser votre feuille de route sans vous perdre.

Définir votre positionnement

Tout part de la mission de votre entreprise. Avant de parler d’actions, posez-vous quatre questions. Que faites-vous, c’est votre cœur de métier. Pour qui le faites-vous, c’est votre clientèle. Comment le faites-vous, c’est votre façon de travailler. Pourquoi le faites-vous, c’est votre raison d’être.

Essayez de réunir ces quatre réponses dans une seule phrase. Cette phrase devient le cadre de tout le reste. Si elle est claire, vos décisions le seront aussi.

Fixer des objectifs et connaître votre client

Vos objectifs marketing découlent de vos objectifs commerciaux. Demandez-vous ce que le digital doit vous apporter et quel volume de ventes vous visez. Un objectif doit être écrit. Sans cela, vous avancez à l’aveugle et vous ne saurez jamais quelles actions ont porté leurs fruits.

Ensuite, décrivez votre client type. Qui est-il, quels problèmes voulez-vous résoudre pour lui. C’est la base de tout. Si vous ignorez ses attentes et ses habitudes, vous dépensez votre budget dans des actions mal réglées.

Observer la concurrence et vous différencier

Regardez au moins trois concurrents directs. Que font-ils, quelles actions mènent-ils, ont-ils rassemblé une communauté en ligne. Vous en tirez deux choses : ce qui marche et ce qui ne marche pas. Vous voyez aussi où vous placer pour vous distinguer.

Puis définissez ce qui vous rend différent. Quelle valeur ajoutez-vous pour vos clients. Cette différence guide vos messages et le choix de vos canaux. Elle vous aide à capter de nouveaux clients sans copier les autres.

Faire le point sur l’existant

Si vous êtes déjà en activité, faites le bilan de vos actions passées. Listez ce qui fonctionne et ce qui pourrait être amélioré. Savez-vous quels contenus de votre site attirent le plus de visites. Analysez aussi ce qui n’a rien donné, pour l’abandonner ou le corriger.

Regardez ensuite comment vos clients se comportent en ligne. Cherchent-ils sur des sites ou sur les réseaux sociaux. Comment vous ont-ils découvert. Vous obtenez une vision claire des points de contact entre votre entreprise et vos clients.

Passer à l’action

Vous avez maintenant de quoi bâtir votre plan. Notez les résultats visés, puis les actions à mettre en place. Réseaux sociaux, campagnes d’e-mailing, stratégie de contenu : à vous de choisir selon vos moyens. Votre plan reste une feuille de route que vous ajustez à tout moment.

Bâtissez ensuite un planning prévisionnel pour vérifier que vos actions sont réalistes. Enfin, chiffrez votre budget. Comparez les tarifs, demandez plusieurs devis. Attention aux actions liées entre elles : il serait dommage de manquer de budget en cours de route. Un bon logiciel de gestion vous aide à garder le fil de vos clients et de vos dépenses pendant que vous exécutez ce plan.